Обмін та повернення

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", протягом 14 днів з моменту отримання товару покупець має право:

  1. Обміняти товар, якщо він відповідає вимогам якості.
  2. Повернути товар, якщо він належної якості.
  3. Повернути або обміняти товар, якщо він неналежної якості.

Умови для обміну:

  1. Наявність чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
  2. Оригінальне пакування, збережені бирки та ярлики, а також товар не був у використанні.
  3. Пройшло не більше 14 днів з моменту купівлі товару.

Процедура повернення або обміну товару належної якості:

  1. Повідомте про бажання повернути придбаний товар.
  2. Надішліть номер декларації та реквізити картки для переказу коштів.
  3. Після отримання товару ми повертаємо кошти або обмінюємо товар протягом трьох робочих днів.
  4. Усі витрати на послуги перевізника та комісії за переказ коштів оплачує покупець.

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Повідомте про намір повернути придбаний товар.
  2. Надішліть номер декларації та реквізити картки для переказу коштів.
  3. Після отримання товару кошти повертаються або здійснюється обмін на інший товар протягом трьох робочих днів.
  4. Усі витрати на послуги перевізника та комісії за переказ коштів оплачує магазин.

Повернення коштів:

Кошти повертаються після отримання товару. Здійснюється на банківську картку або через грошовий переказ у відділенні Нової пошти. Повернення коштів триває до 3 робочих днів з моменту отримання посилки.

Хто сплачує доставку?

Якщо товар повертається через невідповідність або неналежну якість, доставку оплачує магазин. В інших випадках витрати на доставку несе покупець. Ми підходимо до кожної ситуації індивідуально та шукаємо рішення, що задовольнить обидві сторони.

Як та коли отримати кошти?

Кошти повертаються на банківську картку відповідно до способу оплати замовлення:

  • для оплати за реквізитами – на картку;
  • для післяплати у відділенні – також на картку.

Обмін або повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання повернутого товару.

Примітка: магазин не несе відповідальності за можливі затримки банківської системи України. У разі затримки коштів звертайтеся до банку, що видав вашу картку.